中国教育营销学创始人薛立新教授:营销学的发
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工商银行民生金融服务营销策略研究

为大中型企业举办专题项目培训,是经济学院为经济建设服务的一项内容,也是推动教师参与面向社会实践教学改革的探索。由经济学院与工商银行厦门分行股份有限公司共同举办的“金融理财师”核心课程培训班于5月27日上午在D楼109多媒体教室举行开学仪式。院长张馨、院党委书记张兴国、厦门工行行长方培生及经济学院和厦门工行的部分领导出席了开学仪式。 随着我国金融服务业的发展,各金融机构不断进行产品创新和服务创新,在商业银行由“产品为中心”向“客户需求为中心”顾问式服务模式的转型中,个人金融理财成为竞争的主要策略,其个人理财业务能力将决定商业银行的市场竞争力。提高金融服务人员的理财服务能力,增强金融服务的规范性和专业性已经成为银行业发展中亟需解决的问题。 该培训班以工商银行厦门分行部处领导及各支行行长以上高管为对象,教学内容与CFP核心课程相接轨,旨在培养既精通金融理论,又擅长营销实践的金融理财专业人才。整个课程通过案例研究和项目分析,为学员提供个人金融理财规划主要领域的专业知识。通过金融理财工具和理财规划实务的系统学习和训练,使学员熟练掌握个人金融理财的基本技巧,具备独立为客户量身定制理财规划报告、开展理财服务和个人金融营销的能力。 该班主要利用周末节假日上课,培训时间将持续至八月份。

中国教育营销学创始人薛立新教授:营销学的发展与应用

时间:2017-01-28 23:25点击: 次来源:好文学作者:admin评论:- 小 + 大

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金融是现代经济发展的主要动力,经济发展的终极目标是大限度地改善和提高民生水平,下面是小编搜集整理的一篇探究工商银行民生金融服务营销策略的论文范文,供大家阅读参考。

如同社会、政治、经济、军事、文化活动一样,没有一个学说不是在变化发展的。营销学创立后,也经过了逐渐变化发展的过程,到今天仍随着市场营销活动的变化而逐渐完善和发展。我们从一则经典的营销故事说起:两家鞋业制造公司分别派出一个业务员去开拓市场,一个叫杰克逊,一个叫板井。

摘要:商业银行作为金融业的主体与核心,肩负着通过提供优质金融服务,促进经济发展、民生改善、社会稳定和谐的重要社会责任与历史使命。在工商银行转型发展之际,保障和改善民生,发展民生金融是工商银行发展的重要方向和出发点。

在同一天,他们两个人来到了太平洋的一个岛国,到达当日,他们就发现当地人全都赤足!从国王到贫民,从僧侣到贵妇,竟然无人穿鞋子。当晚,杰克逊向国内总部的老板拍了电报:“上帝啊,这里的人从不穿鞋子,有谁还会买鞋子呢?我明天就回去。”板井也向国内公司的总部拍了电报:“太好了,这里的人都不穿鞋子。我决定把家搬来,在此长期驻扎下去!”请点击此处输入图片描述

转变金融服务方式、推动民生领域金融创新,提高商业银行服务民生、促进民生的能力,同时争取更大市场空间与创新动力,满足商业银行盈利能力和竞争力提升需求,是商业银行开展民生领域金融服务必须面对的课题。

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本文从对工商银行民生领域金融业务发展的现状分析入手,指出民生领域金融业务快速发展的过程中,仍存在民生领域金融服务当前政策联动与政府需求配套程度不够紧密、产品创新与资金量活跃度不够匹配、客户营销与资金链结合度不够吻合等问题。并结合对工商银行民生金融服务现状及问题的分析,对商业银行民生领域金融服务的特点进行了提炼。随后,本文选取了中国建设银行和江苏银行民生领域金融战略实施情况进行比较研究,得出加强整体品牌规划与精准市场定位的服务创新启发。明确财政、社保、医疗、教育、住房保障是工商银行发展民生领域金融服务的五大目标市场,提出“全民生金融”战略,明确目标市场发展目标,结合7P服务营销理论,从产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示等方面对民生金融服务营销组合策略进行了阐述。后,对工商银行民生领域金融服务营销组合策略的实施路径进行了具体分析,以解决业务发展过程中的品牌定位、机制保障、队伍建设、政策优化、产品创新、渠道整合等实际问题。

经过板井不懈的努力,两年后,这里人都穿上了鞋子。

关键词:民生领域;服务营销策略;商业银行

营销活动是随着消费者的需求而不断变化的,营销者也要随着市场的变化而变化。20世纪50年代,营销环境和市场研究成为热点。营销管理必须适应不断变化的环境,才有助于制造商更好地理解其生活方式与态度。于是“市场细分”的概念浮出水面,市场细分根据消费者的社会经济特征去判断消费者的行为模型。

第一章导论

1960年,由美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡提出著名的4P理论(4P理论是一种营销理论,即:Product,Price,Place,Promotion,取其开头字母,中文意思为:产品,价格,渠道,促销)。美国学者威廉·莱泽提出了比市场细分更理想的方法,即消费者的价值观念与人生态度比其所处的社会、阶层更准确地解释消费者的消费方式。至此,市场研究强化了消费者态度与使用的研究,从态度与习惯判断生活方式。70年代末,随着服务业的兴起,服务营销为服务业提供了思想和工具,也帮助制造业开拓了新的竞争领域。

第一节研究背景与目的

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金融是现代经济发展的主要动力,经济发展的终极目标是大限度地改善和提高民生水平。为此,作为近年来新出现的概念,民生金融愈发受到重视与发展。

80年代,顾客满意度开始流行。满意是一种感觉状态的水平,源于对产品的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。顾客的期望源于自己和别人的经验、公司的承诺;而绩效源于整体顾客价值(产品价值、服务价值、人员价值、形象价值)与整体顾客成本(货币成本、时间成本、体力成本、精神成本)之差异。它与顾客对品牌或公司的忠诚度密切相关。80年代另一流行概念是品牌资产。美国学者大卫·艾克提出构筑品牌资产的五大元素为:品牌忠诚、品牌知名度、心目中的品质、品牌联想、其他独有资产。

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